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一分钱买到原价64元套餐?羊毛党薅秃瑞幸不成,反将其送上热搜

时间:2022-04-19 10:36:44       来源:36氪

“活过来”的瑞幸咖啡,上热搜的频率有点高。

4月18日,不少网友在微博等社交平台上表示,瑞幸咖啡饿了么门店出现超低价格,椰云系列双杯套餐打0.94折,原价64元的双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等套餐产品只需6元,再加上饿了么平台的红包抵扣,到手价更低……超低的价格迅速吸引了大批消费者前来“薅羊毛”,抢先喝到的网友还晒出了薅羊毛攻略,于是,相关话题迅速冲上微博热搜。

(有网友晒出一分钱下单记录)

上午9点41分,瑞幸咖啡在其官方微博上紧急发布道歉信称,由于某外卖平台后台价格配置问题,瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误,门店受到大量异常订单挤压。为正常运营,现已紧急取消了该外卖平台异常订单,相关门店暂时闭店,公司将考虑做用户补偿,具体补偿措施将另行通知。随后,瑞幸再次发微博表示:“经核查,这是瑞幸内部运营人员配置失误导致,给饿了么和大家添麻烦了,我们已在处理后续问题。”

快消君查询发现,瑞幸在武汉、杭州、广州、长沙等多个城市的饿了么门店,4月18日上午全部处于暂停营业状态,直到下午才恢复正常运营。

到底是真失误,还是瑞幸联合饿了么做了一轮bug营销,就不得而知了,但热搜效果妥妥地有了。不到半天时间,“瑞幸咖啡”道歉等相关话题已冲至微博热搜第二,超1.1亿次阅读,5000多人参与了评论。

事实上,瑞幸一直是品牌营销的高手,自去年下半年重新活过来之后,更是有了热搜体质,不管是出新品、做营销,还是公司经营管理层面的“问题”,总能受到外界关注。仅今年,2月因押中奥运冠军谷爱凌、借力冬奥会刷爆各大社交媒体;4月,与34年来从未与其他品牌联名的椰树集团合作,11日,正式推出联名产品“椰云拿铁”,受到业内外广泛关注。据瑞幸官方数据,截止4月17日,“椰云拿铁”单品销量已破495万杯,销售总额超8100万。

就在瑞幸与椰树推出联名款的前几天,正是另一个明星款产品“生椰拿铁”上市一周年,瑞幸在官微上宣布:“截至4月6日19:48,生椰拿铁单品销量已经突破1亿杯。”

频繁上热搜、出爆品的背后,是瑞幸近两年在经营层面做出的种种努力。4月14日晚间,瑞幸发布经审计的2021年财务报告,财报显示,公司2021全年总净收入79.65亿元,同比增长97.5%;自营门店层面利润首次实现年度转正,达到12.53亿元。门店数量方面,2021年净新开门店1221家,截至2021年年底,总门店数量达6024家,超过星巴克的5557家。

营收增长和亏损减少,主要得益于瑞幸在门店运营和公司治理方面的调整。门店运营方面,2021年1月开始,瑞幸重新放开加盟,并关掉部分盈利能力差的自营门店,截至2021年底的6024家门店中,加盟门店已达1627家。公司治理层面,经过多轮夺权交锋,前财务造假管理团队陆正耀、钱治亚及其附属势力被彻底清理出局,支持现任CEO郭谨一的大钲资本成为控股股东,持有公司超过50%的投票权。

4月11日晚间,瑞幸在官网发布公告称,公司已经完成债务重组,正式结束作为债务人的破产保护程序,公司在任何司法管辖区不再受到破产或破产程序的约束。这也意味着,瑞幸已全面解决完成历史遗留问题,回归正常公司状态。

关键词: 瑞幸咖啡 社交平台 品牌营销